Todas nossas peças são produzidas, sob encomenda, usando a centenária técnica da cera ou resina perdida e acabadas inteiramente à mão em nosso atelier. Temos como objetivo maior criar e fornecer joias distintas e com nível de excelência condizentes aos nossos clientes e à confiança em nós depositada desde o momento do pedido.
Procuramos reproduzir em nossa política de Trocas e Devoluções a mesma visão relativa à excelência e diferenciação que temos com todas as peças que produzimos. Diante disso, procuramos manter essa política o mais simples e objetiva possível e, ao mesmo tempo, respeitando plenamente aquilo que determina o Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.078/90.
Independete disso. Coso você tenha qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento relativo à Trocas ou Devoluções, fique totalmente à vontade para entrar em contato conosco através do e-mail: [email protected]
Qualquer peça adquirida através do nosso website poderá ser devolvida no prazo de 7 (sete) dias a contar da data do recebimento desta no endereço de entrega. Após o prazo de 7 (sete) dias a empresa não tem a obrigação de aceitar devoluções.
Na hipótese do Cliente ter interesse em devolver uma peça, ele deverá inicialmente contatar a Opus Redux através do email [email protected] mencionando o motivo da devolução e anexar imagem da nota fiscal. Após analise o Cliente receberá email com instruções para envio da peça. Ressaltamos que é imprescindível possuir a nota fiscal para realizar a devolução.
As trocas tem por finalidade repor peças que apresentem falhas ou defeitos de fabricação que façam com que estas peças não correspondam aos padrões de qualidade e apresentação da Opus Redux. O artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor estabelece o prazo máximo de 30 dias para realização de trocas.
Na hipótese do Cliente ter interesse em trocar uma peça, ele deverá inicialmente contatar a Opus Redux através do email [email protected] mencionando o motivo da troca e anexar imagem da nota fiscal. Após analise o Cliente receberá email com instruções para envio da peça. Ressaltamos que imprecindível possuir a nota fiscal para realizar a devolução.
Todos os produtos adquiridos por meio do site são enviados pelo sistema dos Correios por meio de SEDEX, PAC ou Transportadora.
Os produtos que venham a ser trocados igualmente serão encaminhados através dos Correios por meio de PAC.
